1. ভাষা আর স্ক্রিন দেখুন
প্রথমে অ্যাপে কোন ভাষা চলছে সেটা দেখুন পুরোনো ফোনেও মেনু সহজ থাকে, তাই ঢাকার বাইরের ব্যবহারকারীরাও স্বচ্ছন্দে নেন
aq99 Help FAQ: অফিসিয়াল সহায়তা গাইড
কোনো প্রশ্ন আটকে গেলে এই পেজই আগে দেখুন aq99 Help FAQ-এ বাংলা সাপোর্ট, লাইভ চ্যাট আর দ্রুত উত্তর একসাথে পাবেন
এখনই যোগ দিন লগইন করুন
aq99 Help FAQ-এ কী কী পাবেন
অনেক সাইটে সাহায্যের পাতা খুঁজে পাওয়া কঠিন এখানে সবকিছু সোজা রাখা হয়েছে, তাই 2 মিনিটেই দরকারি উত্তর পেয়ে যাবেন
ভাষা সেটিং
বাংলা আর ইংরেজি বদলানো খুব সহজ অনেক ব্যবহারকারী Dhaka থেকে প্রথম লগইনের পরই ভাষা ঠিক করে নেন
কাস্টমার সাপোর্ট
সাপোর্ট টিম সোজা ভাষায় কথা বলে একাধিক চ্যানেলে প্রশ্ন পাঠানো যায়, তাই অপেক্ষা কম লাগে
সাধারণ প্রশ্ন
অ্যাকাউন্ট, অ্যাপ আর লগইন নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে আছে উত্তরগুলো ছোট, কিন্তু কাজে লাগে
লাইভ চ্যাট
লাইভ চ্যাটে বাংলা লিখলেও চলে কাজের প্রশ্ন দিলে 12টি বার্তাতেই উত্তর মেলে
সাহায্য নিতে aq99 Guide কীভাবে কাজে লাগে
সাধারণত মানুষ ভুল জায়গায় ঘুরে ঘুরে সময় নষ্ট করে aq99 Guide-এ 3 ধাপে কাজ এগোয়, তাই নতুনদেরও ঝামেলা কম
2. সাপোর্টে লিখুন
সমস্যা ছোট করে লিখুন bKash, Nagad বা Rocket নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সেটি আলাদা করে উল্লেখ করুন
3. উত্তর মেনে চলুন
উত্তরে 2টি ধাপই অনেক সময় যথেষ্ট হয় তারপর অ্যাকাউন্ট, অ্যাপ বা APK সেটিংস দ্রুত ঠিক হয়ে যায়
aq99 Help FAQ: সাধারণ প্রশ্ন আর উত্তর
aq99 App-এর ভাষা কীভাবে বদলাবো?
সেটিংস মেনু খুলুন, তারপর ভাষা অপশন নির্বাচন করুন বেশির ভাগ ক্ষেত্রে 2 ক্লিকেই বাংলা বা ইংরেজি চালু হয়
aq99 APK ইনস্টল করার পর লেখা না এলে?
ফোনের ভাষা আর পারমিশন একবার দেখে নিন Android 8+ ফোনে এই সমস্যা কম দেখা যায়, বিশেষ করে পুরোনো ডিভাইসে
লাইভ চ্যাটে বাংলা লিখতে পারি?
হ্যাঁ, অবশ্যই পারি ছোট বাক্য লিখলে উত্তরও দ্রুত আসে, আর বুঝতেও সুবিধা হয়
সাপোর্ট কোন সময় বেশি দ্রুত পাওয়া যায়?
সকাল আর সন্ধ্যায় সাধারণত ভিড় বেশি থাকে মাঝামাঝি সময়ে লিখলে উত্তর দ্রুত আসতে পারে
bKash, Nagad, Rocket নিয়ে জিজ্ঞেস করা যাবে?
হ্যাঁ Bangladesh-এর ব্যবহারকারীরা এই তিনটি নাম বেশি বলেন, তাই টিম এগুলো ভালোই বোঝে
aq99 Login সমস্যা হলে কী করবো?
পাসওয়ার্ড আবার দেখে নিন, তারপর লগইন স্ক্রিন থেকে চেষ্টা করুন দরকার হলে একবার সাপোর্টে স্ক্রিনশট পাঠান
অ্যাকাউন্ট তথ্য বদলাতে পারি?
হ্যাঁ, কিছু তথ্য প্রোফাইল থেকে বদলানো যায় সংবেদনশীল তথ্যের জন্য আগে যাচাই দরকার হতে পারে
সহায়তা পেতে কত সময় লাগে?
সাধারণ প্রশ্নে উত্তর দ্রুত আসে জটিল বিষয় হলে 1টি অতিরিক্ত বার্তা লাগতে পারে
ভাষা আর সহায়তা টেবিল
এখানে একটা ছোট টেবিলের মতো সারাংশ রাখা হয়েছে পড়লেই বুঝবেন কোন ভাষায় কী ধরনের সহায়তা মেলে
বাংলা UI
মেনু, বোতাম আর Help Center-এ বাংলা দেখা যায় নতুন ব্যবহারকারীর জন্য এটা সবচেয়ে আরামদায়ক
ইংরেজি UI
যারা ইংরেজিতে অভ্যস্ত, তারা সেটিংস থেকে বদলাতে পারেন টার্মগুলো পরিচিত থাকায় নেভিগেশন সহজ হয়
লাইভ চ্যাট ভাষা
বাংলা আর ইংরেজি দুটোই ব্যবহার করা যায় ছোট, পরিষ্কার প্রশ্ন সবচেয়ে ভালো কাজ করে
ইমেইল সাপোর্ট
বিস্তারিত সমস্যা লিখতে ইমেইল কাজে লাগে স্ক্রিনশট দিলে ব্যাখ্যা আরও দ্রুত বোঝা যায়
অ্যাপ গাইড
aq99 App-এ ছোট নির্দেশনা আছে APK ব্যবহার করলে ইনস্টল ধাপও সহজে দেখা যায়
লোকাল পেমেন্ট
bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে আলাদা প্রশ্ন করা যায় Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী এভাবেই সাহায্য চান
সাহায্য দরকার হলে এখনই যোগাযোগ করুন
যদি উত্তর না মেলে, সরাসরি সাপোর্টে যান aq99 Help FAQ-এর পাশাপাশি অ্যাপ আর লগইন পেজও খোলা রাখলে কাজ দ্রুত হয়
বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য bKash, Nagad আর Rocket বিষয়ক প্রশ্ন আলাদা করে লিখুন ছোট বার্তা, পরিষ্কার ভাষা, আর 1টি স্ক্রিনশটই অনেক সময় যথেষ্ট
এখনই নিবন্ধন করুন লগইন পেজে যান